Trocas e Devoluções

Política de troca e devoluções

    Prezado cliente, agradecemos por escolher nossos produtos/serviços e valorizamos sua satisfação. Para garantir uma melhor experiência de compra, elaboramos nossa política de troca e devoluções, que está em conformidade com as leis de defesa do consumidor vigentes.

Informe-nos o número do pedido, detalhes sobre o item que deseja trocar e o motivo da troca.

Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente [email protected] para informar sua intenção de devolução.

Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Leia atentamente as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Troca e Devolução:

1.1. Trocas: O cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca por outro item de igual valor ou receber um vale-compras para utilizar em futuras compras conosco.

Condições para efetuar uma troca: Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

 1.2. Devoluções: O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução e obter o reembolso do valor pago.

Após a aprovação

Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Observações Importantes

Personalização: Por se tratar de produtos personalizados, não é possível realizar trocas ou devoluções por motivos relacionados a erros ou informações fornecidas incorretamente pelo cliente no momento da compra. Portanto, verifique cuidadosamente os detalhes antes de finalizar seu pedido.

Custódio de Envio: Os custos de envio ficam por conta da loja para o frete de devolução, bem como todas as despesas de envio da mercadoria em caso de troca por defeitos.

Avarias no Transporte: Caso o produto chegue danificado devido ao transporte a responsabilidade é da transportadora.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir que você tenha uma ótima compra.